Avantaje FlorideLux.ro, florarie online

Avantaje FlorideLux.ro, florarie online – asa cum bine stiti (pentru ca v-am innebunit eu cu asta in celelalte articole! ^_^), floraria noastra activeaza pe piata din Romania din anul 2003. Am fost prima florarie online din tara, acceptand in premiera plata online prin card bancar si livrand pe intreg teritoriul Romaniei flori la domiciliu sau la birouri, institutii, restaurante, in orice locatie ti-ai putea imagina.

Desi la inceput concurenta era un mare ZERO, iar astazi sunt peste 150 de florarii care se bat pe o piata micuta, noi am reusit sa ne pastram lideri de piata. Am fost copiati, imitati, ne-au fost anulate anumite avantaje unice, altele au fost reinventate, stoarse si intoarse pe toate fetele, insa noi am reusit de fiecare data sa ne mentinem deasupra acestor mici atacuri de competitie / industrie prin INOVATIE. Inovatia, tehnologia, creativitatea, spiritul de echipa si consideratia fata de client sunt cele 5 lucruri extrem de importante care de fiecare data ne-au ajutat sa ne mentinem avantajele competitive promise clientilor, ba chiar sa depasim orice asteptari si sa ii uimim pe acestia.

De aici a venit cumva si ideea noii campanii FlorideLux – Flori, dragoste si emotii  – in care ne-am dorit sa va aratam in detaliu aceste 5 fatete importante ale florariei noastre, cele 5 stele FlorideLux care ne fac ceea ce suntem: cea mai buna florarie online din Romania! 5 oameni cu personalitati diferite, 5 oameni cu pasiuni diferite, 5 oameni cu abilitati diferite care reusesc sa gandeasca, sa simta si sa actioneze la unison, creand pentru voi un serviciu de livrare flori PREMIUM, unic, asa cum meritati.

Cele 5 video-uri cu intreaga echipa FlorideLux pot fi vizionate aici:

Avantaje FlorideLux.ro, florarie online

call-center-specialisti-in-flori-si-cadouri


In primul rand avem un call center intern, dedicat clientilor nostri. In call center operatorii sunt pregatiti in floristica si design floral, practic nu sunt simpli operatori, ci ei actioneaza ca si consultanti premium in alegerea florilor potrivite in functie de ocazie, de destinatar si de buget. Va pot oferi pe loc cotatii de pret pentru produse personalizate si va pot ajuta sa compuneti mesaje / urari pentru felicitarea ce insoteste buchetul de flori. Consultanta avizata pe care o oferim clientilor nostri este un lucru foarte valoros, intr-o piata volatila si in care know how-ul este din ce in ce mai rar. Un alt punct important pentru call center-ul dedicat este partea de informare a clientului legat de modalitatile de livrare, plata, comanda + preluarea comenzilor telefonice.

Vezi aici: Cum platesti la florariile online FlorideLux.ro

livrare-gratuita-flori-oriunde-in-romania

 

Un alt punct extrem de important pentru FlorideLux. ro precum avantaj competitiv este livrarea de flori gratuita in peste 12000 de localitati din Romania si oriunde in lume. FlorideLux este singura florarie din Romania care are o asemenea acoperire de livrare GRATUITA, de luni pana duminica. Pentru comenzi mai mari de 79 RON, poti beneficia de livrare gratuita in orice localitate, comuna, sat, catun, zona greu accesibila si nu ai livrare gratuita doar in orasele principale. Livrarea se face de luni pana duminica, in 2-4 ore de la comanda si plata sau la o data stabilita in prealabil de catre tine, la plasarea comenzii. Desi incurajam si militam pentru ideea de comanda flori din timp, stim ca de multe ori acest lucru nu este posibil. Astfel, iti suntem alaturi si in cazurile in care ai nevoie de flori rapid, imediat, azi si iti oferim livrare gratuita in aceeasi zi , de luni pana duminica.

iti-trimitem-fotografia-reala-a-buchetului-de-flori-livrat-florarie-online

 

Poza martor / fotografia martor / fotografia reala a produsului livrat ti se transmite pe email inainte de livrare. FlorideLux este singura florarie online care foloseste un soft specializat de transmitere automata si in timp real a fotografiei martor, direct din atelier, imediat dupa productie si fara interventie photoshop. Imediat dupa productia buchetului sau aranjamentului floral realizat pentru tine, floristul face o fotografie si aceasta ajunge imediat si in mod automat pe emailul tau. In acest fel evitam intarzierile de comunicare si tu ai timp sa reactionezi vis-a-vis de produs in timp util. Pentru noi este foarte important sa iti oferim servicii de calitate, astfel ca incurajam feedback-ul, de orice natura este acesta.

Poti vedea exact cum procedam cu poza martor in video-ul de mai jos (incepand cu minutul 1:25):

felicitare-cadou-la-orice-buchet-de-flori-sau-aranjament-floral
Avantaje FlorideLux.ro, florarie onlineAvantaje FlorideLux.ro, florarie online – stiai ca noi am fost prima florarie din Romania care a introdus IMPRIMAREA mesajului pe felicitare, in loc de scrierea lui de mana? A fost un proces anevoios si am studiat foarte mult cum sa procedam astfel incat sa oferim felicitari care sa arate impecabil, insa am reusit! FlorideLux a fost prima florarie care a introdus ideea de felicitare gratuita la orice comanda si am fost bucurosi sa vedem reactii pozitive din partea clientilor nostri.

Felicitarea gratuita FlorideLux este una luxurianta, alb imaculat cu personalizare aurie, in relief. Este o felicitare pretioasa si extrem de eleganta, care poate fi pastrata de catre destinatar precum amintire. Mesajul sau urarea ta sunt imprimate pe felicitare, fara interventia noastra, pentru acel “touch” personal de care orice livrare de flori premium are nevoie. Felicitarea este livrata catre destinatar intr-un plic negru cu auriu, sigilat, pentru a pastra confidentialitatea datelor tale si initimitatea momentului. FOARTE IMPORTANT! Daca nu ai idee pentru un mesaj, poti selecta din pagina de finalizare a comenzii un mesaj sugerat / predefinit de noi sau ne poti contacta pentru a te ajuta in compunerea mesajului – serviciu premium gratuit!

daca-nu-esti-multumit-de-servicii-iti-dam-banii-inapoi
Si ultimul, dar nu cel din urma! avantaj competitiv este 100% garantia banilor inapoi in caz de probleme. Suntem 100% interesati de multumirea clientului nostru, astfel ca iti garantam 100% ca vei primi banii inapoi daca intampini probleme legate de calitatea produselor, prospetimea florilor, livrarea defectuoasa. Este un aspect la care tinem foarte mult si pe care il sustinem de peste 6 ani de zile. La FlorideLux ai garantia lucrului bine facut si garantia celui mai bun serviciu de livrare flori din Romania! Pentru ca punem mai presus decat orice OAMENII, pentru ca stim cat de importante sunt florile pe care le comanzi, ca au incarcatura emotionala si ca iti doresti ca totul sa iasa perfect. La fel ne dorim si noi, iti garantam acest lucru si ne dorim sa iti si demonstram! Abia asteptam sa facem cele mai frumoase surprize impreuna!

admin